بله، شما می توانید به راحتی با وارد کردن شماره موبایل خود در قسمت ثبت نام سایت به راحتی عضو شده و خرید خود را انجام دهید.

بله، به حساب کاربری خود وارد شده و در قسمت اطلاعات حساب کابری و یا آدرس ها، مشخصات حساب کاربری خود را اصلاح نمایید.

در سیستم جدید دیگر نیازی به رمز عبور ندارید با رمز یک بار مصرف وارد سایت شوید.

در فروشگاه روی کالای مورد نظر کلیک کرده و افزودن به سبد خرید را فشار دهید. همچنین می توانید چندین کالا را به سبد خرید خود اضافه نمایید. بعد می توانید وارد سایت شوید. سپس گزینه اقدام به پرداخت را کلیک نموده و اطلاعات شخصی خود را وارد نموده و قیمت نهایی را با توجه به آدرس و نحوه پرداخت مشاهده و تایید کنید.

سپس ثبت سفارش نموده و درصورت انتخاب پرداخت اینترنتی به صفحه بانک هدایت می شوید و بعد از پرداخت موفقیت آمیز، شما ایمیل و پیامکی مبنی بر تایید سفارش کالا دریافت خواهید کرد. سفارش شما سریعا پردازش خواهد شد و با توجه به زمان ثبت سفارش، با شما هماهنگی و ارسال خواهد شد.

بنا به دلایلی ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم ایمیل شما برود. لطفا ایمیل های اسپم خود را بررسی کنید. برای اینکه ایمیل های آتی به اسپم شما نرود، ایمیل ارسالی را انتخاب فرمایید و روی گزینه اسپم نیست کلیک کنید.

در قسمت حساب کاربری من، روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.

به قسمت حساب کاربری من رفته و در قسمت سفارش ها، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

لطفا سریعا با ما تماس بگیرید یا به ما ایمیل بزنید. حتی المقدور قبل ارسال کالا به ما اطلاع دهید. لطفا توجه داشته باشید در صورت ارسال کالا، هزینه ارسال از شما اخذ خواهد شد.

خیر، ۲۴ ساعته هفت روز هفته می توانید سفارش ثبت کنید. سفارش شما با توجه به زمان ارسال انتخاب شده در زمان ثبت سفارش، برای شما ارسال خواهد شد.

بله، امکان سفارش کالاهای غیر موجود وجود ندارد. ولی می توانید بنا به نیاز خود درخواست کالای خود را به گوپی پت شاپ اطلاع دهید که در صورت امکان کالای مورد نظر تهیه شده و در سایت قرار داده شود.

برای عزیزان تهرانی، سفارش ها با توجه به زمان ارسال انتخاب شده درهنگام ثبت سفارش، پردازش و ارسال می گردد. سفارش ها در روزهای کاری پردازش شده و در سریعترین زمان ممکن، توسط پیک، بدست شما خواهد رسید.

برای عزیزان ساکن در شهرهای دیگر، سفارش ها در اولین روز کاری به اداره پست تحویل و توسط پست پیشتاز ارسال خواهد شد.

در صورت نیاز، شماره پیگیری مرسوله پستی به اطلاع شما خواهد رسید که از طریق سایت پست می توانید مرسوله خود را پیگیری بفرمایید.

بله، با اینکه سعی شده اطلاعات دقیق و کاربردی محصولات در سایت برای علاقمندان برای تصمیم گیری صحیح گنجانده شود، ولی برای اطلاع و مشاوره بیشتر می توانید با دفتر گوپی پت شاپ تماس حاصل کنی

فرم تماس با ما، در روزهای کاری بررسی شده و حداکثر تا ۴۸ ساعت، جواب آن ارسال می گردد. در صورت عدم دریافت جواب لطفا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی بفرمایید.

هزینه ارسال سفارشات در شهر تهران طبق تعرفه الوپیک یا اسنپ میباشد

برای کاربران در دیگر شهرهای ایران، با توجه به وزن کالاها، هزینه پست پیشتاز محاسبه و به فاکتور اضافه می گردد. برای کالاهای سنگین وزن، ارسال به سراسر ایران با روش های مقرون به صرفه تر مانند باربری با هماهنگی با دفتر گوپی امکان پذیر است.

بله، ارسال سفارشات بر مبنای زمان انتخاب شده در هنگام ثبت سفارش صورت می گیرد. همچنین، در صورت تمایل برای دریافت کالای خود در تاریخ یا ساعت مشخص لطفا در زمان ثبت سفارش درقسمت توضیحات، ترجیح زمانی خود را درج فرمایید و یا از طریق تلفن و یا فرم تماس با ما به دفتر گوپی اطلاع دهید.

تمام تلاش ما برای ارسال صحیح و سالم کالاها می باشد. در موارد مغایرت سفارش با کالای دریافتی لطفا در عرض ۲۴ ساعت از طریق ایمیل یا تلفن موضوع خود را مطرح کرده و گوپی برای تعویض کالا با برگرداندن وجه اقدام خواهد کرد.

در صورت آسیب دیدگی لطفا از قبول کالا اجنتاب نمایید، مسئولیت آسیب دیدگی کالا با شرکت حمل و نقل و یا اداره پست می باشد. در اولین فرصت برای تعویض کالاها اقدام خواهد شد.

اکثر کالاها براساس قیمت مصوب فروش شرکت های تولید یا وارد کننده محصولات قیمت گذاری می گردد. بعضی محصولات نیز با توجه به قیمت های کالاهای مشابه در بازار قیمت گذاری می گردد. این قیمت گذاری ها براساس احترام به حقوق مصرف کننده و همچنین رقابتی تعیین شده که مشتری رضایت کامل از خرید خود داشته باشد.

در مرحله نهایی ثبت سفارش در سایت، تمام روش های پرداخت با توجه به آدرس شما نمایش داده می شود و قابل انتخاب است.

برای مشتری های تهرانی، پرداخت از طریق درگاه های بانکی، درگاه امن زرین پال و پرداخت هنگام دریافت کالا با استفاده از کارت خوان سیار POS و وجه نقد میسر است.

برای مشتری های دیگر شهرهای ایران، پرداخت از طریق درگاه های بانکی و درگاه امن زرین پال با تمامی کارت های عضو شتاب امکان پذیر می باشد.

در صورت کسر مبلغ از حساب خود و پرداخت ناموفق، مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می شود. در صورت عدم بازپرداخت وجه تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی بانک مربوطه تماس حاصل فرمایید.

بله، فروشگاه اینترنتی گوپی دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد که شما می توانید از امنیت و صحت خرید خود اطمینان داشته باشید.

همچنین سایت گوپی پت شاپ توسط SSL محافظت می گردد و امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی را دارا می باشند.

لازم به ذکر است، گوپی به هیچ یک از اطلاعات پرداخت شما دسترسی ندارد و پرداخت صرفا از طریق درگاه های بانکی صورت می گیرد.

توصیه می شود از کامپیوترهای مکان های عمومی برای پرداخت های اینترنتی استفاده نکنید و همچنین استفاده از رمز دوم پویا و صفحه کلید مجازی برای ورود اطلاعات حساب، امنیت پرداخت را افزایش می دهد.

شماره کارت، رمز دوم پویا، CCV2 و تاریخ انقضا.

توجه داشته باشید، گوپی به هیچ یک از اطلاعات پرداخت شما دسترسی ندارد و پرداخت صرفا از طریق درگاه های بانکی صورت می گیرد.

همچنین، گوپی به هیچ صورت از هیچ طریقی اطلاعات کارت شما را اخذ نمی کند. مگر در موارد مرجوعی کالا، شماره کارت برای برگشت وجه به حساب شما، اخذ می گردد.

در صفحه اول سایت روی قسمت محصولات تخفیف دار کلیک کنید. همه محصولات شگفت انگیز و تخفیف دار نمایش داده می شود و قابل خریداری می باشد. این تخفیف ها به صورت دوره ای به روز می شوند.

برای اطلاع از تخفیف های روز، از صفحه تخفیف های گوپی دیدن فرمایید و همچنین برخی تخفیف ها و محصولات شگفت انگیز از طریق ایمیل خبرنامه گوپی به مشتریان وفادار گوپیاطلاع رسانی می گردد. در صورت خرید از سایت گوپی پت شاپ، ایمیل شما به صورت خودکار در لیست مشتریان گوپی ثبت می گردد و ایمیل تخفیف ها و اطلاع رسانی برای شما ارسال می گردد.

همچنین، اگر تاکنون از گوپی خرید نکرده اید، برای عضویت در خبرنامه و اطلاع از تخفیف های گوپی می توانید در قسمت عضویت در خبرنامه، ایمیل خود را ثبت بفرمایید.

مشتریان وفادار گوپی بصورت تصادفی کوپن تخفیف دریافت خواهند کرد که از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع ایشان خواهد رسید.

تخفیف هایی نیز برای حامیان حیوانات در نظر گرفته شده که با هماهنگی با دفتر گوپی قابل ارائه خواهد بود.

توجه داشته باشید ایمیل های خبرنامه ممکن است در پوشه اسپم قرار گیرد. برای رفع این مسئله توصیه می شود بعد از انتخاب ایمیل روی گزینه اسپم نیست کلیک کنید که ایمیل ها ارسالی از ما به پوشه اصلی ایمیل شما ارسال شود.

برای استفاده از کوپن تخفیف، کد مورد نظر را در هنگام خرید از سایت، در قسمت “کوپن تخفیف” قبل از نهایی کردن سفارش اعمال فرمایید.

توجه داشته باشید کوپن های تخفیف ممکن است شامل محدودیت هایی برای خرید بعضی از کالاها، همچنین قابلیت استفاده در زمان مشخص را داشته باشند. از این رو توصیه می شود کاربران عزیز توجه لازم را مبذول دارند.